Politica de confidențialitate

Gestionarea responsabilă a datelor dvs. personale este de cea mai mare importanță pentru Randivex. Procesăm informațiile în mod transparent, pentru scopuri definite și în conformitate cu legislația aplicabilă – în special cu GDPR. În această politică explicăm ce date colectăm, de ce le folosim, cât timp le păstrăm și cum le protejăm.

1. Operatorul responsabil

Operatorul responsabil pentru datele dvs. personale în sensul GDPR este administratorul site-ului și al platformei Randivex. Datele de contact relevante și informații suplimentare se găsesc în impresumul acestei pagini. Pentru întrebări legate de confidențialitate vă puteți adresa responsabilului nostru cu protecția datelor.

2. Date colectate

Colectăm și procesăm doar datele necesare pentru furnizarea serviciilor noastre, îndeplinirea obligațiilor legale și operarea sigură a platformei. Acestea includ, în special:

Date de identificare: prenume și nume, data nașterii (pentru verificarea vârstei și a identității).
Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon (opțional), țara de domiciliu și, dacă este cazul, adresă.
Informații despre cont și tranzacții: detalii de plată, depuneri și retrageri, istoricul tranzacțiilor.
Date tehnice și de utilizare: adresă IP, tipul browserului, informații despre dispozitive, ore de acces, fișiere jurnal.
Documente de verificare: documente de identitate, dovadă de domiciliu sau alte acte pentru verificări KYC/AML (doar dacă este necesar conform legii).

Categorii speciale de date personale (de ex. date de sănătate sau convingeri religioase) nu sunt, în general, colectate, cu excepția cazului în care acest lucru este solicitat expres de lege sau se întâmplă cu consimțământul dvs. explicit.

3. Metode de colectare

Datele dvs. sunt colectate prin diferite canale securizate:

Direct de la dvs.: de exemplu la înregistrare, actualizarea profilului, trimiterea documentelor de verificare sau utilizarea formularului de contact.
În mod automat: de ex. prin cookie-uri, fișiere jurnal ale serverului, instrumente de analiză și informații despre dispozitiv în timpul utilizării platformei.
De la terți: cum ar fi furnizori de plăți (pentru depuneri și retrageri), servicii de verificare a identității (KYC/AML) sau – cu consimțământul dvs. – servicii de conectare socială.

4. Scopurile prelucrării

Procesăm datele dvs. personale doar pentru scopuri clare și legitime:

Configurarea, administrarea și furnizarea contului dvs. de utilizator și a funcțiilor platformei.
Executarea și securizarea proceselor de plată (depuneri și retrageri).
Asistență personală pentru clienți și gestionarea solicitărilor dvs.
Îndeplinirea obligațiilor legale și de reglementare (de ex. cerințe KYC, AML și fiscale).
Asigurarea securității IT și protecția împotriva fraudelor, abuzurilor și atacurilor.
Optimizarea experienței utilizatorului și dezvoltarea platformei.
Scopuri de marketing și informare – doar pe baza consimțământului dvs. expres.

5. Baze legale ale prelucrării

Îndeplinirea unui contract sau măsuri precontractuale (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
Îndeplinirea obligațiilor legale (Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR), de ex. în legătură cu prevenirea spălării banilor.
Protejarea intereselor legitime (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR), de ex. pentru a asigura stabilitatea și securitatea platformei.
Consimțământul dvs. expres (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), de exemplu pentru marketing sau funcții opționale.

6. Divulgarea datelor

Datele dvs. sunt divulgate doar atunci când este necesar și exclusiv partenerilor atent selecționați:

Furnizori de servicii de plată și bănci pentru procesarea depunerilor și retragerilor.
Furnizori specializați pentru efectuarea verificărilor KYC/AML.
Furnizori IT și cloud cu care avem contracte de procesare a datelor.
Instrumente de analiză și securitate care – acolo unde este posibil – lucrează cu date anonimizate sau pseudonimizate.
Consultanți externi (de ex. avocați, consultanți fiscali) în cadrul obligațiilor legale.
Autorități sau instanțe, atunci când există o obligație legală sau pentru a ne proteja drepturile.

Datele dvs. personale nu sunt transferate sau vândute terților în scopuri comerciale.

7. Transferuri internaționale de date

În anumite cazuri utilizăm furnizori (de ex. servicii cloud sau analiză) în afara Spațiului Economic European. În astfel de situații implementăm măsuri de protecție adecvate, cum ar fi clauze contractuale standard UE, reguli corporative obligatorii sau decizii de adecvare ale Comisiei Europene, pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor.

8. Securitatea datelor

Pentru protecția datelor dvs. luăm măsuri tehnice și organizatorice extinse:

Transfer criptat de date folosind protocoale moderne (de ex. TLS 1.3+).
Criptare puternică a datelor sensibile în repaus (de ex. AES-256).
Verificări periodice de securitate, teste de penetrare și revizuiri de către specialiști independenți.
Monitorizare continuă a sistemelor pentru activități suspecte și încercări de atac.
Restricții stricte de acces și permisiuni bazate pe roluri în cadrul echipei.
Păstrarea fondurilor clienților în conturi separate la parteneri reglementați.

Un nivel absolut de protecție împotriva tuturor riscurilor nu poate fi garantat tehnic, dar reducem aceste riscuri prin măsurile noastre la un nivel foarte scăzut.

9. Durata stocării

Păstrăm datele dvs. doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate sau conform prevederilor legale:

Pe durata utilizării active a contului dvs. și a relației contractuale.
După închiderea contului, pentru perioada prevăzută de lege (de ex. 5–10 ani pentru scopuri fiscale și de reglementare).
Pentru prelucrări bazate pe consimțământ (de ex. marketing) până la retragerea consimțământului.

Când datele nu mai sunt necesare, le ștergem în siguranță sau le anonimizăm.

10. Drepturile dvs. ca persoană vizată

În legătură cu datele dvs. personale aveți drepturi extinse. În special, puteți:

Solicitați informații despre ce date păstrăm despre dvs.
Solicitați rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Solicitați ștergerea datelor dvs., dacă nu există obligații legale de păstrare.
Solicitați restricționarea prelucrării în anumite cazuri.
Primiți datele dvs. într-un format structurat, uzual și utilizabil automat (portabilitatea datelor).
Retrageți consimțămintele acordate în orice moment, cu efect pentru viitor.
Depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere în materie de protecție a datelor competentă.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționalitatea platformei, a analiza utilizarea și a optimiza experiența. Cookie-urile esențiale sunt întotdeauna active, în timp ce cookie-urile analitice și de marketing necesită consimțământul dvs. Prezentăm detalii suplimentare în politica noastră privind cookie-urile.

12. Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Putem actualiza această politică din când în când – de exemplu din cauza schimbărilor legislative, cerințelor autorităților sau funcționalităților noi. Versiunea actualizată este disponibilă întotdeauna pe site. Vă vom informa despre modificările relevante prin e-mail sau direct pe platformă.

13. Contact pentru aspecte legate de confidențialitate

Dacă aveți întrebări privind protecția datelor, această politică sau exercitarea drepturilor dvs., contactați-ne prin e-mail la [email protected] sau prin formularul de contact de pe site. Responsabilul nostru cu protecția datelor va analiza cererea dvs. și va răspunde în timp util.

Prin utilizarea Randivex confirmați că ați citit această politică de confidențialitate și că îi acceptați conținutul.

Vă mulțumim pentru încredere. Protecția datelor și a intimității dvs. rămâne o prioritate centrală pentru noi.